用创造力照亮青岛市博物馆信息化之路

发表于2017年10月27日 中国文化报 8版

作者：李鑫

       随着当代社会科学技术水平与应用能力的不断提升和发展，特别是互联网、大数据、虚拟现实等技术的逐渐成熟，信息化建设已成为博物馆发展进程中不可或缺的一部分。青岛市博物馆在大项目平台、资金投入等相对薄弱的情况下，依据本馆技术团队的创造力和自主研发能力，探索信息化发展的新途径，在藏品管理信息化、数字化展陈、公众服务大数据等诸多方面都做出了有益的尝试和突破，让博物馆信息化建设之路充满生机。

       一、   研发微信语音、手语导览系统，推进文化服务均等化建设

       博物馆的信息技术人员应当有追赶最新技术的敏锐度，对于电子软硬件工程和机械设备的知识储备及动手操作实践方面能够做到知行合一。2013年在青岛市博物馆举办的“三星堆文物特展”中，技术人员运用所学，与展览部、开放教育部等相关部门通力合作，在PC机上完全自主开发出了可以运行在手机微信公众号中的展厅文物语音导览系统。这套系统借助展厅中的无线AP网络信号，让观众漫步展厅之时，在移动手机端青博官方微信公众号的相关菜单界面中，简单的点击相应的展品名称，即可通过手机收听到由专业讲解员录制的展品背景知识的语音讲解。2017年9月青博又在微信平台建设基础上与青岛市中心聋校合作，开创性地推出微信在线手语导览服务系统。该系统为万千听障人士提供了可视化、便捷化的展览导赏常态服务，以信息化技术应用为文化服务均等化建设插上自由的翅膀。

       目前，依托强大的官方微信公众号，青博已经可以在互联网移动端为每一位在馆内所有常设展厅参观的观众配置上不知疲倦、和蔼可亲的“虚拟讲解员”。通过“虚拟讲解员”或娓娓道来，或手语清晰地专属导览，观众可以更为全方位的了解展品当时所处历史环境以及背后的事件典故，仿佛被缓缓的拉回到了那个久远的历史空间，感受着灿烂真实的历史氛围，同时激发出无限的遐想，让观众与展柜中静止的展品之间的距离无限拉近。这套系统在博物馆提供常规人工讲解服务和租用语音讲解器的固有模式之外，利用观众随身携带又必不可少的“新器官”——手机，去享受更大程度上的观展延伸服务，让信息科技在传统静态展览上得到合理运用和提升。与此配套，青博还在馆舍公共空间内还增设了免费WIFI和手机加油站等服务，为观众提供免费、实时、便捷的智能终端服务。

       二、   移动端自媒体技术应用，丰富博物馆的打开方式

       实现博物馆信息技术应用的前提是博物馆面向大众，顺应时代发展，满足不同社群组织的需求。当今社会，随着手机、平板电脑等移动智能终端的普及，基于移动终端的社交圈也不断扩大，这些都让博物馆利用自媒体进行推广传播成为可能。在自媒体技术发展的新背景下，为迎合不同观众群多视野、多层面的观展需求，青岛市博物馆在同类博物馆中较早推出了官方微博、微信，每年以富有知识性、趣味性的百余篇原创文章的推送和线上线下相结合的互动活动吸引了大量忠实博粉，粉丝群体总量攀升至四万人。例如最近配合《岁时佳兴》展举办的孩子眼中的“四季之美”线上征集活动，短短十天便征集到了300余幅儿童作品，其中精选出的50幅作品将以展中展的形式实地展示，微信成为沟通观众线上与线下最有效而直接的渠道。2015年青博利用互联网最新的H5标准技术，率先在官方微信公众号上推出了可在线浏览的动态“微展览”，将年度原创、引进大展搬上移动客户端，至今已密集发布10余次微展，深受观众们的喜爱，点击量不断攀升。在自媒体时代，青博不断丰富博物馆的打开方式，在移动端打造出不落幕的博物馆临时展览。

       另外，通过自媒体平台，公众在及时了解博物馆动态信息的同时，还可以在一种良好、公正、秩序的氛围下各抒己见，发表有关博物馆各方面发展建设的建议意见及畅想，达成更为友好、快捷的公众交互目的。对于焦点现实问题，青岛市博物馆建立了行之有效的馆内联动机制，将观众的意见第一时间反馈给各相关部门，而集中反应的问题更是定期提交馆长办公会。如，陈列展览中偶有的疏漏之处在微博、微信粉丝的及时提醒之下，快速得到更正；对于服务中的良好建议在提交馆领导讨论后迅速付诸实施。微博、微信作为门户网站的交叉补充，为博物馆向公众提供及时有效的信息，同时也让博物馆及时了解社会受众的广泛心声，建立起又一个行之有效的信息沟通途径。自媒体平台的建立让博物馆可以根据实际情况，正确处理好社会教育和群众文化需求层面上供与需两者之间的关系，更好地彰显当代博物馆的实力与魅力。

       三、   逆向思维下的技术应用，传承、实践与保护并重

       在信息数字化飞速发展的新背景下，利用逆向思维模式，也可以在展陈辅助方式上实现意想不到的效果。在青岛市博物馆举办的原创展览《我们的生活——青岛市民老物件收藏展》中，技术人员通过查阅相关资料，将老旧的影像资料加工整理，编辑成极具年代特色的数字视频文件，一改以投影方式播放的固有模式，还原真实的电视台信号发射过程，利用简单的无线射频信号调制装置，将编辑好的视频节目发射到一台老式显像管黑白电视机进行循环播放，以此为中心所设置构建出无比真实的80年代家庭生活场景，吸引了众多参观者驻足观看。此类项目无需使用高科技设备，费用极低；技术手段也相对简单，较易实现，只是多一份用心与创意，而以此营造出的身临其境的强烈代入感，轻松地拉近了观众与展览之间的距离。这次成功地尝试，也再次为文化的传承与技术应用的结合找到了合理的途径。

       此外，在青岛市博物馆率先对公众开放的文博图书馆中，为了方便读者获取史料，同时保护珍贵资料免于频繁手动查阅，青博正通过底片扫描仪逐步实现原始胶片史料数字化存储。在资金有限的情况下，根据业务职能需求，多部门协同建立起化繁从简的工作程序框架，逐步实现博物馆安全、高效、便捷的信息存储、传递与科技应用。

       博物馆信息化的应用是技术与智慧共同作用的结果，是促进场馆建设、管理和公众服务长足发展的重要推动器。在信息技术日新月异的今天，博物馆除了继续争取合理的资金模式和社会资源，在传统的声光电的基础性多媒体展陈手段之外，应该进一步考虑实地参观结合网上平台的渠道进行大数据分析：通过身份登记、扫脸、室内定位等技术手段对观众群的行为模式进行记录，结合网站、微信、微博、APP等自媒体平台的数据汇总来分析观众的关注点和诉求，同时利用最新的VR及AR等虚拟现实技术，与观众进行良好的互动。综合以上生成观众构成、喜好等行为报告，更好地指导博物馆各项服务工作的开展。

       可以预见，基于飞速发展的现代科技所构建的美好现实，未来博物馆里珍贵的文物藏品能够不断以多触角、多层面的方式，走出库房、走近公众，真正地“活起来”。用创造力照亮信息化建设，青岛市博物馆一直在行动。