由中国博物馆学会、宁波市文化广电新闻出版局联合开展的“牵手历史——首届中国博物馆十佳志愿者之星”评选活于12月4日晚在宁波博物馆举行了隆重的颁奖仪式。经过初选、复选、媒体公示、网上投票、专家评选等严格规范的程序，共评出“志愿者之星”及“志愿者之星提名奖”各十名。在全国各大博物馆推荐的志愿者个人和志愿者团队中，我馆志愿者团队凭借规范的管理模式，优质的服务水准，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神荣获“十佳志愿者之星提名奖”。
一、加强管理，推进志愿者工作科学发展
青岛市博物馆志愿者招募工作自2003年正式启动以来，先后有千余名热心公益文化事业的各界人士、社会团体参与报名，在本馆正式注册并参与服务的志愿者已达400余人。我馆始终高度重视志愿者工作，在工作过程中逐渐总结出一套科学的管理办法，以制度促管理，高起点、严要求，同时采用激励机制，抓好梯队建设，建立了志愿者管理长效机制，保证了志愿者团队稳步成长成熟。一是本馆特选派业务素质过硬，个人综合素质较高的工作人员负责志愿者日常管理工作。二是制定并不断完善志愿者服务相关制度，详细规定志愿者行为准则、礼仪要求、奖惩办法等，使志愿者服务日趋专业化、规范化。三是设置志愿者日常管理制度，包括每日检查、记录志愿者在岗服务情况；制作、发放《青岛市文化义工资格证》和志愿服务工作卡，详实记录服务工时、等级。四是定期开展招募、培训和技能比拼，保证了队伍的稳定、促进了志愿者服务积极性。五是制定学习计划、定期组织参观学习，增强志愿者业务能力和团队凝聚力。
二、发挥团队优势，为公众提供专业化、多元化服务
志愿者来自社会的各个行业、各个领域，我馆充分利用所学，发挥所长，提供让志愿者可以发挥最大能力的服务岗位，服务内容除为观众提供义务讲解、互动场地手工制作辅导、咨询引导外，更延伸至博物馆活动策划、外语翻译、学术研讨、美术设计等。他们以积极严谨的工作作风、规范整齐的队伍素质、高质高效的服务水平、多种多样的服务形式，辅助了我馆多项工作尤其是开放服务工作的顺利开展。他们用微笑与智慧搭建起博物馆与观众之间传承文明、传播文化的桥梁，用实际行动践行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。志愿者们提供的规范、热情、专业的服务，赢得了社会公众的一致赞誉，我馆志愿者管理经验也得到了本地区相关公益单位的肯定和借鉴，起到了良好的示范作用。
“十佳志愿者之星提名奖”的取得是对我馆志愿者工作的充分肯定，更将激励我馆全体志愿者再接再厉、不断促进志愿服务工作再上新台阶！
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